Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты информации о пользователях информационной системы Digital Market (далее — Сервис), использующих Telegram-бот каталога цифровых продуктов.

2. Состав обрабатываемой информации

2.1. Сервис обрабатывает данные, необходимые для корректного исполнения заказов в Telegram-боте, включая публичный идентификатор Telegram (User ID), имя пользователя (Username) и историю обращений в службу поддержки.

2.2. Для понимания источников переходов сайт передаёт на сервер разрешённые метки utm_source, utm_medium, utm_campaign и utm_content, домен сайта-источника и факт наличия рекламной метки Яндекса. Содержание поисковых запросов, полный адрес страницы-источника, IP-адрес и отпечаток устройства в этом учёте не сохраняются.

2.3. Случайный идентификатор посещения хранится в sessionStorage браузера и передаётся в ссылке запуска Telegram-бота. Он действует до 7 дней; записи посещений старше 30 дней удаляются при ежедневной очистке. Если вы запускаете бота, сведения об источнике связываются с вашей учётной записью Telegram. Первый источник регистрации и последний наблюдаемый источник запуска хранятся до удаления учётной записи. Если учёт недоступен, переход в магазин продолжает работать.

2.4. В Telegram-боте сохраняются события навигации: открытие разделов, выбор бренда и товара, нажатия кнопок оформления заказа и выбора оплаты, время действия и связь с учётной записью пользователя. Они используются для анализа пути покупателя и улучшения работы магазина. Навигационный журнал хранится 30 дней, затем устаревшие записи удаляются при периодической очистке. Тексты сообщений, пароли, платёжные реквизиты и ссылки на оплату в этот журнал не включаются. Доступ к нему имеет только администратор магазина. История заказов и платежей учитывается отдельно.

3. Цели обработки данных

Обработка данных осуществляется в целях обеспечения функционирования каталога в Telegram, обработки обращений пользователя, информирования о статусе оформления заказа и предоставления технической поддержки, а также анализа источников переходов в магазин.

4. Защита информации

Сервис принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных пользователей от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.